关于 PikPak 下播放视频呈现 “一条线” 的问题报告

会出现视频无法全屏、画面被严重挤压变形拉伸为“一条矩形线”的异常情况

收到反馈后，我们第一时间进行了深度排查

请大家放心，您的设备和播放器没有任何问题，以下为本次问题的说明及解决方案：

问题根源：由于近期我们在视频拼接片头时，画面比例参数解析出现偏差（部分明星个人主播和modelme会受到影响）

导致视频头部的比例数据被错误放大了数倍，从而触发了部分播放器的解码 Bug，将画面拉伸成了“一条线”

最新进展：目前该技术问题2026年7月6日以后已全面修复。

从公告发布起，所有新制作和新发布的视频均已恢复正常，不会再出现画面拉伸问题

如果您在观看早期发布的视频时依然遇到“一条线”的情况，请采用以下临时观看方法：

• 切换画幅比 ：在播放界面寻找“画面比例”或“拉伸”按钮（通常有 16:9 、 4:3 、 铺满全屏 、 原始比例 等选项），来回切换几次，看能否让画面恢复正常。
• 推荐使用 Infuse、VLC、nPlayer 或 Mac/电脑端播放器 。这些播放器兼容性更强，可以自动修正该比例错误，能够 100% 正常全屏观看。
• 投屏测试 ：尝试使用 AirPlay 投屏到其他设备，看投屏后的画面是否正常。

对于本次故障给您带来的不便，我们深表歉意！并感谢大家一直以来的理解与支持，我们会持续优化观影体验。

早期问题截图

省时解决方法：一定要在全屏模式下，点倍速旁的设置按钮，屏幕适配选择：拉伸。